O Escritório do Secretário Assistente de Guerra para os Assuntos de Saúde organizou uma sessão de informação virtual em março 10, 2026, para obter feedback sobre a eficácia do Aperfeiçoamento do Seguro de Saúde Piloto para funcionários civis do Departamento de Guerra no Japão. Lançado Jan. 1, 2025, o programa fornece serviços de saúde suplementares para aproximadamente 11,000 O DOW empregada civil no Japão — enfrentando desafios quando procura cuidados médicos, incluindo barreiras linguísticas e altos custos iniciais.
Susan Orsega, vice-secretária assistente de guerra para a política e supervisão dos serviços de saúde, destacou que o.Participante insights e feedback desempenham um papel crítico na configuração do futuro do programa, o que já ajudou muitos indivíduos a obter os cuidados que necessitam.. Desde o seu lançamento, o programa tem facilitado o 1,400 compromissos e impedido mais de $ 1 milhões em custos iniciais para os pacientes. Em colaboração com o SOS Internacional, ou ISOS, o programa piloto continuará até setembro. 29, 2026.
Como funciona o aprimoramento do seguro de saúde. Para iniciar a sessão de informação, os funcionários apresentaram uma visão geral do programa piloto Serviços-chave: · Assistência de especialistas em saúde através do ISOS para encontrar fornecedores, superar barreiras linguísticas e compreender procedimentos locais · Serviços de faturamento e reembolso sem dinheiro/sem reclamação através do ISOS · Suporte de intérprete A elegibilidade do piloto atual é estendida aos funcionários civis do DOW com atribuições no Japão inscritos nos planos de benefícios de saúde dos funcionários federais participantes, que incluem: · Escudo Azul Federal Cruz Azul · Plano de benefícios do serviço externo · Associação de Saúde dos funcionários do governo · Associação de Serviços Médicos do Havaí · Plano de benefícios dos gestores de correio · Os funcionários dos fundos não apropriados são elegíveis se matriculados no Aetna Internacional.
Os serviços do programa piloto não têm custo para funcionários elegíveis, enquanto os pagamentos padrão e as compartilhadas de custos ainda se aplicam por programas FEHB individuais. Para usar o programa piloto, os funcionários devem fazer um inicial 15 - para 20 - minutos de chamada de configuração com ISOS, que um beneficiário descreveu na prefeitura como.....................................................................................................................
Tradução e interpretação. Os funcionários da prefeitura identificaram a língua como uma barreira comum para os cuidados de saúde para os funcionários no Japão. O programa fornece um centro de chamadas com profissionais bilíngues, incluindo enfermeiros, para ajudar com: · Agendamento de consultas · Garantias de pagamentos Organizando perguntas sobre o programa, ou fornecendo orientações para navegar no cuidado de saúde japonês Os serviços de intérprete pessoal também estão disponíveis em alguns casos. No tópico das barreiras linguísticas, um beneficiário na assistência compartilhado que eles.podem ter navegado Japan. cuidados de saúde sem este programa piloto..
Os funcionários também delinearam as melhores práticas específicas quando navegam no sistema de saúde do Japão para promover uma reputação positiva do DOW entre os profissionais japoneses, incluindo: · Proativa em ligar para o IPS assim que as necessidades de cuidados forem identificadas · Cortesa do tempo do provedor mediante cancelamento de consultas bem antecipada · Aberta às especialidades oferecidas no Japão e trabalhar com o IPS para encontrar o melhor curso de ação · Compreender as limitações da disponibilidade do provedor no Japão.
Assistência de faturamento simplificada. Os funcionários detalharam como, durante uma chamada com o ISOS, eles irão ajudar em: · Verificar a cobertura através de uma revisão de benefícios · Coordenar com transportadores de seguros para a faturação direta para evitar custos iniciais sempre que possível · Nos casos em que a facturação direta não é possível, o ISOS pode ajudar a simplificar os reembolsos A facturação direta é alimentada por acordos com uma grande rede de provedores médicos no Japão, permitindo que o ISOS emite garantias de pagamento aos provedores — impedindo que os pacientes tenham de pagar quaisquer custos iniciais. Sob o acordo, FEHB planeja reembolsar o IPS, e os pacientes direcionam seu pagamento regular e custos compartilhados para o IPS.
Olhando para o futuro acesso aos cuidados de saúde. Os funcionários reportam forte advocacy para o programa de usuários e ISOS tem 98.7% sucesso em coletar co- pagamentos de pacientes após os portadores FEHB processar as reivindicações diretamente facturadas. Em última análise, o programa piloto continua a recolher feedback dos usuários e avaliar seu impacto. O Subsecretário de Guerra para Pessoal e Prontidão irá rever os resultados do programa e determinar como sustentá-lo, escalar ou adaptá-lo antes da conclusão contraída do programa em setembro 2026.
Muitos participantes da prefeitura expressaram entusiasmo pela continuação do programa, com um beneficiário dizendo: "Eu aprecio muito o programa e esperamos uma expansão. Tem sido um salva- vida.