O NETCOM G 3 / 5 A Direção de Suporte à Missão de TI hospedou e facilitou o Fórum de Engajamento de Clientes do Army Unified Network Service Catalog (AUNSC), marcando um marco crítico na transição do Army. para serviços de TI entregues centralmente, como direcionado pelo HQDA DCS, G- 6. Com a implementação em escala completa do AUNSC em curso, o engajamento direto com clientes e fornecedores de serviços se mostrou essencial. Sua percepção operacional e perícia técnica são fundamentais para moldar o futuro da Rede Unificada e garantir que o catálogo reflecte as necessidades da força.
Este engajamento serviu não só como uma revisão de serviços, mas como uma oportunidade estratégica para influenciar como o Exército irá entregar, gerenciar e padronizar capacidades de TI em toda a empresa. O fórum representa um ponto de checkpoint chave para o NETCOM ao alinhar suas capacidades com a visão da Rede Unificada do Exército. Como fonte autorizada para serviços de TI de base disponíveis para organizações do Exército autorizadas, o AUNSC assegura que todos os serviços estejam alinhados com os objetivos do Plano de Rede Unificado do Exército (ANUP) e os princípios de Confiança Zero. Através deste esforço colaborativo, o NETCOM continua a conduzir a padronização, reforçar a cibersegurança e avançar a transformação do Exército para uma Rede Unificada totalmente integrada e modernizada.
Durante três dias, o Fórum de Engajamento do Cliente da AUNSC viu uma participação significativa em toda a empresa, com 395 indivíduos ativos no canal das Equipes e mais do que 300 Participantes que se juntam a sessões ao vivo. O evento reuniu-se 50 fornecedores de serviços e gestores de capacidades, resultando na submissão de mais do que 90 Solicitudes de Mudança (RFCs) para consideração no Exercício 27 – 28 Publicação do AUNSC. Participantes de 25 Os Comandos do Parceiro da Missão contribuíram com insights valiosos que ajudarão a esclarecer as expectativas de serviço, reduzir a confusão e fortalecer o alinhamento em toda a Rede Unificada.
O engajamento continuou além do evento enquanto os stakeholders refinavam, esclareceam e justificavam RFCs em preparação para apresentação ao Conselho Consultivo de Mudança (CAB) em abril. A adesão ao CAB inclui representantes do NETCOM, ARCYBER e HQDA, garantindo supervisão e governança em toda a empresa. Ao longo dos três dias, os prestadores de serviços entregaram apresentações cobrindo 42 Serviços de base, quatro serviços financiados pela missão e 18 Suporte de Serviços.
O fórum concluiu com uma revisão abrangente do processo RFC, o portfolio de TI do Exército e alinhamento do AUNSC, esforços de padronização da plataforma de gestão de serviços do Exército Enterprise (AESMP), e uma visão geral dos padrões de medição, limiares e acordos de nível de serviço do NETCOM. Essas discussões reforçaram o compromisso do Exército com a transparência, modernização e prestação de serviços unificados.
Este engajamento bem sucedido sublinha o papel crítico da colaboração sustentada entre o NETCOM, ARCYBER, HQDA e os Comandos de Parceiros de Missão enquanto o Exército continua a avançar para um ambiente de rede unificado, seguro e modernizado. As insights, RFCs e a participação em toda a empresa gerada durante o fórum fortalecem diretamente o AUNSC e asseguram que os serviços permaneçam alinhados com as necessidades operacionais, os princípios de confiança zero e a visão da Rede Unificada do Exército. O NETCOM mantém o compromisso com a transparência, a padronização e a prestação de serviços focados no cliente, enquanto se move para a próxima fase do desenvolvimento do AUNSC e implementação da Rede Unificada.