Consultar primeiro
Abra a consulta pública do Valores a Receber e informe os dados solicitados. Se houver recursos, prossiga para o SVR. A pesquisa não garante que toda pessoa tenha dinheiro disponível.
Pedir a devolução
Após o login, confira a instituição financeira indicada. Selecione sua chave Pix, preencha os dados e guarde o protocolo. A orientação oficial informa 12 dias úteis para esse fluxo.
Sem uma chave disponível para seleção, contate a instituição pelos canais mostrados no sistema. A devolução combinada diretamente não tem a mesma obrigação de prazo.
Evitar cobranças falsas
O serviço é gratuito. Não pague para consultar ou liberar valores e não entregue sua senha. O Banco Central não envia mensagens com links para tratar desse dinheiro. Este roteiro trata de valores do próprio titular; heranças e empresas encerradas têm procedimentos específicos.